Quà Tặng Diệp Anh luôn mong muốn khách hàng đều mua được những sản phẩm ưng ý nhất và hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có những quy định về đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất, cụ thể như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, quy cách trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Hàng lỗi như bị vỡ, bao bì rách 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/Xưởng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trân trọng!